تطلق مجموعة العمران أول "شات بوتChatbot " متعدد اللغات ومتعدد المنصات في المغرب، ويمكن الولوج إليه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقع المجموعة على الويب، ومنصات "واتساب"  WhatsApp و"فيس بوك" Facebook، بحيث يمكن للمواطنين، من خلال هذه التقنية الرقمية الجديدة التي أتت لتعزز قنوات التواصل المختلفة التي وضعتها المجموعة لتسهيل التواصل مع الشركاء وكافة المواطنين، الوصول الفوري والدائم إلى المعلومات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، فقط عبر استعمال هذا المساعد الافتراضي، الذي يعتمد على تقنيات وبرامج الذكاء الاصطناعي للقيام بهذا الدور التواصلي والخدماتي الهام.

وتأتي هذه الخدمة الجديدة لدعم الخدمات التي تقدمها المجموعة عبر مركز علاقات الزبناء الذي يقوم على ثلاث منصات: الموقع الإلكتروني (alomrane.gov.ma) ، حساب فيسبوك  Facebook  (Al Omrane BOT)  والواتساب WhatsApp ( 15 41 49 22 05 بدون تكلفة إضافية)  في الوقت الذي  يوفر الشات بوت Chatbot  خدمة تقديم الأجوبة المناسبة على  كل أسئلة المواطن بالفرنسية والعربية الفصحى  والدارجة.

وانخراطا منها في زخم الالتزام والتعبئة الوطنية التي دعا إليها الملك محمد السادس، من أجل الحفاظ على صحة المواطنين في هذا الظرف الاستثنائي، بادرت مجموعة العمران إلى تعديل خارطة طريقها الرقمية لدمج برنامج خاص يحمل اسم "مواكبة" والذي تسعى من ورائه تسريع وتيرة رقمنة خدماتها ووسائل عملها وذلك من خلال مشاريع مبتكرة تسمح لها بالتكيف مع هذا الوضع الجديد والحفاظ على صحة شركائها وزبنائها وكافة المواطنين، مع الحرص على الاستمرار في تقديم خدمة عالية الجودة.