تعريف الكفاءة والفاعلية

تعريف الكفاءة: هي فعل الأشياء الصحيحة بطريقة صحيحة وبالتالي تنخفض التكاليف، فيتم استخدام أقل كم ممكن من المدخلات والموارد كالوقت والجهد والمال للحصول على أكبر منفعة

تعريف الفاعلية: هي فعل الأشياء الصحيحة لتحقيق أهداف المنظمة.

فقد تكون المنظمة فعالة ولكنها ليست كفؤة أي أنها تحقق أهدافها ولكن بتكلفة عالية، هذه التكلفة العالية معناها خسارة في الموارد، وعدم كفاءة المنظمة يؤثر سلبا على فاعليتها.

عندما تكون هناك فاعلية ولا يوجد كفاءة فان الرؤى والأهداف لا تجد من يحققها بصورة صحيحة وفي حالة عدم وجود فاعلية ووجود كفاءة فان الأعمال تنجز ولكن بدون وضوح الأهداف.

الفرق بين الكفاءة والفاعلية

تعرف الكفاءة بأنها: علاقة بين كمية المدخلات وكمية المخرجات، أي أنها نسبة ما بين الموارد المستخدمة والنتائج المنجزة، بمعنى أن الكفاءة تزيد كلما كانت الموارد التي تم استعمالها أقل

تعرف الفاعلية بأنها: القدرة على تحقيق الأهداف مهما كانت الإمكانات المستخدمة في ذلك. فهي تمثل العلاقة بين الأهداف المحققة والأهداف المحددة وتعطى العلاقة كالتالي:

أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفاعلية

منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة:

المفهوم: اختيار جيد للأهداف مع استخدام وسائل رديئة فى تحقيق هذه الأهداف.

النتيجـة: إنتاج منتج مطلوب ولكن بأسعار مرتفعة أو جودة منخفضة.

منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة:

المفهوم: اختيار أهداف ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة.

النتيجـة: منتج مطلوب بأسعار وجودة مناسبة.

منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة:

المفهوم: اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام وسائل رديئة لاستغلال موارد المنظمة.

النتيجـة: منتج منخفض الجودة وغير مرغوب من العمــلاء.

منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة:

المفهوم: اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة.

النتيجـة: منتج مرتفع الجودة ولكن لا يرغبه العملاء.

مثال لتوضيح الفرق بين الاصطلاحين هو: اي طالب في الجامعة يكون له هدف أساسي هو النجاح، لو الطالب تخرج بتقدير مقبول يكون حقق هدفه بفاعلية، ولو تخرج بتقدير امتياز يكون قد حقق هدفه بكفاءة

مثال اخر لتوضيح الفرق بين الاصطلاحين هو: أنك عندما تحاول التخلص من حشرة ضارة وصغيرة جداً، فإنه يمكنك القضاء عليها بمطرقة حديدية بضربة واحدة… وتكون بذلك قد حققت هدفك بفاعلية كبيرة جدا. ولكن هل كنت كفؤاً باستخدام الموارد والمصادر المتوفرة لديك أم أنك أفرطت باستخدامها لتحقيق مهمة لا تحتاج كل هذا الجهد وهذه الكلفة؟

ببساطة: الفاعلية أنك تحقق اهدافك المخططة والكفاءة أنك تحققها باستخدام أقل الموارد الممكنة

 

ملحوظة:

ترتبط الفاعلية بالقيادة، وترتبط الكفاءة بالإدارة، فالقيادة هي التي تبين الأشياء الصحيحة المطلوب إنجازها، أما الإدارة فإنها تبين كيفية إنجاز هذه الأشياء

 

بدر سعيد تتغير، إطار  ببريد بنك