الجمعة 20 سبتمبر 2019
مجتمع

بنعليلو يطلق خدمات معلوماتية لتيسير تلقي الشكايات

بنعليلو يطلق خدمات معلوماتية لتيسير تلقي الشكايات محمد بنعليلو
بحضور ممثلة الاتحاد الأوروبي، وممثل مجلس أوروبا، وجمع غفير من المسؤولين الإداريين والقضائيين، أطلق محمد بنعليلو وسيط المملكة، خدمات تقديم نتائج ومكونات منظومتها المعلومياتية، وهو المشروع الذي تم إنجازه بتعاون ودعم من طرف الاتحاد الأوربي، في إطار "برنامج إنجاح الوضع المتقدم".
وحسب بنعليلو، فإن هذا المخطط الاستراتيجي جاء بعد قرابة 120 يوما من التزام مؤسسة الوسيط على أن توفر للمواطنين آلية لتقديم التظلمات عن بعد في إطار منظومة مندمجة، تتضمن رقم "واتساب" وغيره من منصات التواصل المعلوماتي..
وأضاف بتعليلو في ندوة نظمت بالمناسبة في المقر الجديد للمؤسسة بحي الرياض بالرباط، أن هذه الخدمة تجسيد عملي للإرادة الملكية المتمثلة في "تعميم الإدارة الإلكترونية بطريقة مندمجة، تتيح الولوج المشترك للمعلومات بين مختلف القطاعات والمرافق" وباعتبار توظيف التكنولوجيات الحديثة مساهم "في تسهيل حصول المواطن، على الخدمات في أقرب الآجال، دون الحاجة إلى كثرة التنقل والاحتكاك بالإدارة.."، معتبرا ان الهدف من هذه الخدمة هو "الرفع من جودة خدمة المواطن، وتمكينه من المشروع من حقوقه، وتيسير سبل ارتفاقه".
واعتبر بنعليلو أن المؤسسة في هذه المرحلة الدقيقة، تعرف تحولا وإعادة البناء، "تجعلني أقول إننا اليوم من خلال منظومتنا المعلومياتية الجديدة وما توفره من خدمات نسعى إلى إعادة بناء جسور الثقة والمصالحة مع مرتفقينا، بمطمح ينبني على أسس تدبيرية صلبة مناطها حكامة جيدة، ويذكي ثقافة التكامل في إطار الاستقلالية، ويخدم ثقافة الالتزام، وجودة الخدمات والنجاعة في الأداء، ويرسي ثقافة التقييم الذاتي والمراقبة الموضوعية الداخلية والخارجية؛ وكل ذلك لن يتحقق إلا عبر بوابة التحديث والإدارة الإلكترونية، عبر التحكم في البنية التحتية التكنولوجية لإدارة المؤسسة، وتوفير الأنظمة المعلومياتية الآمنة، والبرامج والتطبيقات الكفيلة بإدارة التظلمات، وتدبير المساطر وتقييم أدائها، وتطويرها، والبدء في توسيع دائرة الخدمات الإلكترونية المقدمة للمرتفقين عن بعد، والتبادل الإلكتروني للمعطيات مع مختلف الإدارات الشريكة.."، يقول بنعليلو.
جانب من الحضور؛ خلال الندوة التي نظمت بهذه المناسبة