أمل الفلاح السغروشني ترأست أمل الفلاح السغروشني، وزيرة الانتقال الرقمي وإصلاحالإدارة، الجمعة 14 فبراير 2025 أشغال ملتقى الإدارة الرقمية بحضور عدد من أعضاء الحكومة، وممثلي الإدارات العمومية وممثلي القطاع الخاص، وذلك في إطار التوجيهات الملكية السامية التي تنص على أهمية تفعيل ورش التنمية الرقمية في الإدارات والمؤسسات العمومية، كمحور رئيسي في السياسيات العمومية، وتفعيلا لمحاور استراتيجية المغرب الرقمي 2030 التي نصت على ضرورة تسريع التحول الرقمي للخدمات العمومية من أجل تقديم خدمة أفضل للمواطنين والمقاولات ومن أجل المساهمة في تحسين رتبة المغرب في مؤشر تطوير الخدمات العمومية الإلكترونية OSI باعتباره جزء من المؤشر العالمي المتعلق بتطوير الحكومة الرقمية EGDI.
وشكل الملتقى مناسبة للإعلان عن الإطلاق الرسمي للبوابة الوطنية للخدمات الرقمية التي ستمكن من تجميع وتصنيف وتسهيل وصول المرتفقين إلى مختلف الخدمات العمومية المتاحة عبر الانترنيت، وتمكينهم من الولوج إليها بحسب نوعية الأحداث في حياتهم، آخذة بعين الاعتبار احتياجاتهم وتطلعاتهم.
وشكل الملتقى مناسبة للإعلان عن الإطلاق الرسمي للبوابة الوطنية للخدمات الرقمية التي ستمكن من تجميع وتصنيف وتسهيل وصول المرتفقين إلى مختلف الخدمات العمومية المتاحة عبر الانترنيت، وتمكينهم من الولوج إليها بحسب نوعية الأحداث في حياتهم، آخذة بعين الاعتبار احتياجاتهم وتطلعاتهم.
وقد عملت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة على إعادة تصميم محتوى وبنية البوابة السابقة لتتلائم مع أهداف استراتيجية التنمية الرقمية وذلك بـ :
-اعتماد مقاربة ترتكز على المسار الإداري للمرتفق في عبر تبسيط المساطر ورقمنتها
-تطبيق الممارسات الدولية الفضلى في مجال تطوير المنصات، والقياس المستمر لرضا المرتفقي
-اعتماد بوابة موحدة للإدارة الرقمية المغربية
وستمكن البوابة الوطنية للخدمات الرقمية من تبسيط الوصول إلى الخدمات العمومية الرقمية للمرتفقين، وتوفر نقطة دخول واحدة وواضحة لجميع الاحتياجات الإدارية، وتجيب على أسئلة المرتفقين بدقة عالية.
وقد تم تصميم هذه البوابة الموحدة ، بفضل جهد جماعي من التشاور والبناء المشترك، عبر الشبكة الوطنية لسفراء الإدارة الرقمية "شبكة رائد" التي تشكل فضاء لتبادل الخبرات والتجارب في مجال رقمنة الخدمات العمومية، وقد تم جرد ما يفوق 650 خدمة متاحة عبر الانترنت الفائدة المواطنين والمقاولات والإدارات.
وتعد شبكة "رائد" تجمعا لمديري التحول الرقمي ونظم المعلوما لمختلف القطاعات الحكومية والمؤسسات والشركات العمومية، بصفتهم سفراء الإدارة الرقمية، وهي منصة حوار مفتوحة حول مشاريع وتحديات التحول الرقمي في القطاع العام، لتسهيل استخدام التقنيات الحديثة في الإدارات العمومية.
كما تم تصميم البوابة لتكون موجهة للجميع، وبشكل شمولي. فعلى سبيل المثال تمكن البوابة من استخدام قارئ النصوص متعدد اللغات وتمكن كذلك من استخدام وظائف تعديل العرض للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
كما توفر البوابة قناة للاستماع ولجمع آراء وتعليقات المستخدمين حول الخدمات العمومية الرقمية، من أجل تعديلها بما يتناسب مع احتياجاتهم.
وتتيح أداة "أعط رأيك" مثلا مشاركة اقتراحات أو ملاحظات المرتفقين بهدف تحديد المشاكل والعوائق، قبل العمل على تجاوزها، إذ يتم إرسال هذه الملاحظات مباشرة إلى الإدارات المعنية لتحسين جودة الخدمات العمومية.
وتسهر وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة على مواكبة مختلف الإدارات في جهود التطوير المستمر للخدمات العمومية.
كما تعمل الوزارة بشراكة مع الجهات المعنية على إعداد وتنفيذ شبكة المراكز القرب الرقمية عبر إنشاء نقاط ربط رقمية في مختلف جهات المملكة بهدف مساعدة ومواكبة المواطنين في إجراءاتهم الإدارية غير الورقية والمساعدة في تقليل الفجوتين الرقمية والجغرافية.
وفيما يتعلق بخدمات الاتصالات من الجيل الخامس 65، ينتظر الوصول إلى نسبة 25% من تغطية الساكنة في أفق 2026، وإلى تغطية نسبة %70 من الساكنة في أفق 2030، مع تغطية كاملة للمدن التي تستضيف أحداث كأس العالم 2030، كما سيتم تفعيل الشطر الثاني من المخطط الوطني للصبيب العالي (PNHD2) ، وتجهيز 5,6 مليون منزل في أفق 2030 وتأمين جاهزية 6.300 موقع عمومي إداري بخدمة الأنترنيت عبر الألياف البصرية في أفق سنة 2026
وسيتواصل العمل الجماعي بين مختلف الشركاء من أجل إدخال تحسينات تدريجية على البوابة بإضافة وظائف جديدة، أو تعديل بعض الخدمات الرقمية، أو إبراز مسارات جديدة.
