أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات متانة نظامها للتسيير المندمج (SMI). فمن خلال عملية افتحاص دقيقة أجراها المعهد المغربي للتقييس IMANOR»، نجحت الشركة الجهوية في الحفاظ على تسع إشهادات وطنية ودولية.

ويعكس هذا التجديد التزام الشركة المتواصل بالتحسين المستمر لجودة الخدمات وتحقيق الامتياز العملياتي

وتغطي هذه الإشهادات الاستراتيجية مختلف مهن وأنظمة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات، بدءاً من جودة الخدمات وسلامة المياه، مروراً بالأداء البيئي والطاقي، والصحة والسلامة في الشغل والنظام المعلوماتي، وتكوين المستخدمين، والقياس والمعايرة، وصولاً إلى محاربة الرشوة

ويتعلق الأمر تحديداً بالمعايير المرجعية التالية:

9001 ISO لتدبير الجودة ورضا الزبناء

45001 ISO للصحة والسلامة في الشغل

ISO 14001 للبيئة

27001 ISO أمن النظام المعلوماتي

29993 ISO للتكوين مركز التكوين التابع ل SRM-CS)

PGSSE مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه (00.5.057 NM)

50001 ISO للأداء الطاقي

17025 ISO/IEC لمختبرات المعايرة والتجارب مركز المعايرة ومختبر مراقبة جودة المياه الصالحة للشرب التابعان ل (SRM-CS)

37001 ISO لمحاربة الرشوة

بهذه المناسبة، صرح المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات، يوسف التازي، قائلاً: «يمثل استكمال هذا الافتحاص الخاص بإشهادات التصديق مرحلة مهمة في ترسيخ نظام التسيير المندمج لشركتنا الجهوية. إن هذه الإشهادات ليست غاية في حد ذاتها، بل دعامة لتقوية مستوى صرامتنا نحن ملتزمون بمواصلة التطبيق الصارم للإجراءات واحترام المقتضيات التنظيمية والتعاقدية في إطار الحرص على التحسين المستمر للخدمات المقدمة للمواطنين. وأضاف: «تظل أولويتنا الأساسية هي تحقيق الامتياز العملياتي، بما يخدم رضا زبنائنا مع الالتزام بمبادئ الأخلاقيات وسلامة الأشخاص وحماية البيئة».

وأكدت نقاط القوة التي سجلها فريق مدققي «IMANOR» قدرة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات على ضمان استمرارية وجودة المرفق العمومي، في سياق تحول مؤسساتي كبير.

كما أبرزت التزام الفرق، متانة قيادة المشاريع الهيكلية وامتيازها العملياتي، إلى جانب مساهمتها في التنمية الجهوية من خلال استثمارات مهمة. وسلط الافتحاص الضوء كذلك على التقدم المحرز في مجالات الرأسمال البشري، والصحة والسلامة في الشغل، والوقاية الاستباقية من المخاطر، فضلاً عن الإدماج التدريجي لرهان المسؤولية المجتمعية والتدبير المستدام للموارد.

علاوة على ذلك، لم يتم تسجيل أي حالة عدم مطابقة، كبرى كانت أم صغرى، ما يعكس الصرامة والفعالية التي تعتمدها الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات في تدبير عملياتها، إلى جانب متانة أنظمة التسيير المعتمدة.

إلى جانب الحفاظ على إشهادات نظام التسيير المندمج (SMI)، أكدت عمليات الافتحاص المنجزة التقدم الذي حققته الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات في مختلف مجالات تدخلها الرئيسية:

على مستوى استغلال الماء الصالح للشرب، تم توسيع نطاق شهادة مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه (PGSSE) ليشمل أقاليم أخرى، إضافة إلى تنفيذ عمليات توعوية لفائدة الفرق، مما أكد التحكم النموذجي في السلامة الصحية للمياه. وهي نتيجة تجسد من خلال معدل مطابقة يبلغ 100% لجودة المياه الموزعة من طرف الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات عبر مجموع تراب الجهة.

على مستوى استغلال الكهرباء، فإن الحفاظ على إشهاد 14001 150 المتعلق بنظام التدبير البيني يؤكد استمرار الجهود التي تبذلها الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات في مجال التحكم والأداء البيئيين. وفي هذا الصدد، قامت الشركة الجهوية باستثمارات مهمة تهدف إلى إنجاز بنيات تحتية هيكلية على مستوى الجهة، وإعادة تأهيل وتحديث العديد من المنشآت القائمة، إضافة إلى وضع أنظمة للكشف عن الحرائق ومكافحتها على مستوى مراكز التحويل الكهربائي

كما تم الحفاظ على إشهاد 14001 150 المتعلق بتدبير البيئة فيما يخص استغلال التطهير السائل. وقد تميزت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات بتدبير محكم لفترة الموسم المطري الأخير. فرغم التساقطات المطرية الغزيرة، تمكنت من ضمان استمرارية الخدمة دون تسجيل أي حادث كبير، وذلك بفضل تعبئة استباقية لوسائلها البشرية والمادية. وبالتوازي مع ذلك، تواصل الشركة الجهوية تنفيذ عدة مشاريع هيكلية، من بينها إعادة تأهيل محطة تصفية المياه العادمة بالنواصر، وتوسعة محطة التصفية بمديونة، إضافة إلى تطوير شراكات مع الجماعات الترابية بهدف إعادة استعمال المياه المصفاة

فيما يتعلق بالإنارة العمومية، تم تجديد إشهاد 50001 ISO المتعلق بنظام تدبير الطاقة. وقد قامت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات بتوقيع اتفاقيات تدبير هذا المرفق مع جماعات ترابية أخرى، إضافة إلى إطلاق مخطط توجيهي يشمل الجماعات المتعاقدة.

تعد العلاقة مع الزبناء، باعتبارها محوراً أساسياً ضمن إشهاد 9001 ISO المتعلق بأنظمة تدبير الجودة في صلب أولويات الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات وتشمل الإجراءات المتخذة في هذا الإطار، على وجه الخصوص، تعزيز نقاط الاتصال عبر تقريب الخدمات من المواطنين في 65 منطقة بعيدة عن المراكز الحضرية، بما يمثل أكثر من 300 ألف زيون. وفي هذا السياق، قامت الشركة الجهوية بفتح أربع وكالات قارة جديدة للقرب، إضافة إلى إطلاق 10 وكالات متنقلة مجهزة بالكامل تجوب المناطق القروية.

على مستوى الرأسمال البشري، تعتمد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات على منظومة تكوين منظمة وفعالة، مدعومة بمركز تكوين ثم تجديد اعتماده وفق إشهاد 15029993. وترتكز هذه المنظومة على مكونين مؤهلين ومتخصصين، إضافة إلى منصات بيداغوجية مهنية حاصلة بدورها على شهادات اعتماد وفق عدة مرجعيات تقنية. وفي هذا الإطار، تضع الشركة مسارات تكوين مخصصة ومنظمة بهدف مواكبة تطوير الكفاءات لدى المستخدمين الجدد، والمديرين، وكذا الفرق العملياتية.

كما أبرز الافتحاص تطور ثقافة السلامة والأخلاقيات داخل الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء - سطات، مدعومة بتعميم الزيارات الإدارية المتعلقة بالسلامة، ووضع عقود خاصة بالصحة والسلامة في الشغل وتعزز هذه الدينامية من خلال حملات تحسيسية في مجال الأخلاقيات، بهدف ترسيخ مبادئ الوقاية والمسؤولية والنزاهة في الممارسات اليومية.

ويعكس الحفاظ على مجموع هذه الإشهادات من طرف الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات، في سياق يشهد تحولات هيكلية عميقة  متانة التنظيم المعتمد، وصلابة الأنظمة، وقدرة المؤسسة على الاستجابة لمعايير صارمة. وفي هذا السياق، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء سطات مجدداً طموحها للمساهمة في إرساء نموذج جهوي مرجعي في تدبير المرافق العمومية الأساسية، بما يخدم المواطنين ويدعم تنمية الجهة.