الخميس 9 إبريل 2020
اقتصاد

في زمن الكورونا.. ليدك تتعبأ لضمان استمرارية الخدمة وإرضاء زبنائها

في زمن الكورونا.. ليدك تتعبأ لضمان استمرارية الخدمة وإرضاء زبنائها من داخل إحدى وكالات شركة ليدك (أرشيف)

وضعت ليدك، على إثر السياق الصحي الحالي المرتبط بوباء فيروس كورونا (كوفيد 19)، مقتضيات لتقليص أنشطتها التي تستوجب التنقل للمنازل وضمان استمرارية العلاقة مع زبنائها عن بعد عبر مختلف قنوات التواصل، وخاصة بواسطة الهاتف والإنترنت.

 

هذا وتذكر ليدك زبناءها بالمقتضيات التالية :

- توصي ليدك زبناءها بتقليص تنقلاتهم للوكالات لأقصى ما يمكن، باستثناء الحالات التي لا يمكن التكفل فيها بطلب مستعجل عبر القنوات الرقمية التي هي رهن إشارتهم (مثلا: إيداع ملف لطلب الربط بالشبكات). هكذا :

بالنسبة للعمليات المستعجلة مثل طلب ربط بالماء/ الكهرباء، يمكن للزبناء التوجه لوكالات منطقة سكناهم، مع الحرص على الاحترام التام للتعليمات الصحية.

بالنسبة لجميع العمليات أو الطلبات الأخرى، يمكن للزبناء أيضا مواصلة التوجه لمصالح ليدك عبر القنوات التالية :

- مركز العلاقات مع الزبناء الذي هو رهن إشارتهم 24ساعة/24 و7أيام/7، عبر الهاتف على الرقم 0522312020 أو عبر البريد الإلكتروني: contact@lydec.co.ma،

- التطبيق المتنقل ليدك 24/7 انطلاقا من جهاز سمارتفون،

- عبر الإنترنت لدى وكالة ليدك على الخط: https://client.lydec.ma

- عبر المواقع والتطبيقات المتنقلة الخاصة بالأبناك التي تربطها شراكة مع ليدك، والشبابيك الأوتوماتيكية البنكية،

- لدى فضاءات الخدمات المتواجدة بالقرب من مساكنهم (تسهيلات،M-Post وفواتير)، مع الحرص على احترام التعليمات الصحية.

 

وتؤكد فرق ليدك تضامنها مع الزبناء والمواطنين، وتواصل تعبئتها لكي تقدم لهم كل يوم خدمات توزيع الماء، الكهرباء، التطهير السائل والإنارة العمومية، و ذلك في أفضل الظروف.

 

هذا وستواصل ليدك تتبع تطور هذه الوضعية بتنسيق مع السلطات العمومية وتظل رهن إشارتها، خاصة بواسطة وسائلها العملياتية واللوجستيكية.