الزميلة نجاة فرحان: أمانة تخون الأمانة..و شكايتي ضد بريد المغرب تجد طريقها لسلة المهملات
سردت الزميلة نجاة فرحان، محنتها مع، أمانة بريد المغرب، في شكل قصصي، حيث عنونت قصتها( الشكاية)، بـ" أمانة تخون الأمانة..." وفي ما يلي نص معاناتها"
سأحكيلكم ....
اخترت أمانة بريد المغرب لأبعث لابنتي ماطاب من شهيوات عاشوراء. ...فواكه يابسة وتمود مغربية وحلويات تتلاءم والمناسبة ...قصدت أمانة لتقوم بهذه الخدمة.....وتوجهت إلى وكالة الدار البيضاء بشارع الجيش الملكي...يوم الاثنين 12/10/2015على تمام العاشرة صباحا...الإرسالية كان وزنها يعادل 8كيلو....دفعت 80درها مقابل الخدمة لتصل إلى إلى مدينة إفران حيث تتابع ابنتي دراساتها الجامعية ....قالوا ستصل الغد. ...وفي أسوء الحالات ستصل في غضون 36 ساعة....قلتفي نفسي لابأس ستبقى المأكولات صالحة للأكل....
إلى هنا كل شيء على مايرام....
المفاجأة ....أن وديعتي التي استأمنتها عند أمانة بريد المغرب لم تصل إلا بعد أسبوع. ..أي الاثنين 19/10/215على تمام الساعة الثالثة بعد الزوال....لم تصل إلى وكالة أمانة بمدينة إفران. ..كان مصيرها أن ترمى في مكتب صغير تابع لأمانة بجامعة الأخوين. ...
تذهب ابنتي كل يوم إلى وكالة أمانة بوسط مدينة إفران لتساءل عن وديعتها. ...فتجيبها المسؤولة قائلة : وديعتك لا تزال مع الارساليات في بوسكورة بالدار البيضاء ....أصبحنا في حيرة من أمرنا....اتصلت هاتفيا بالمسؤولة بوكالة إفران. ..فتجيبني بحسرة : والله ابنتك المسكينة تأتي كل يوم ولكن لم نتوصل بعد...
.....يوم الجمعة 16/10/2015 وضعت هاتفيا شكاية فقدان وديعتي على الرقم الأخضر الذي تخصصه أمانة للشكايات. ...وأنا أعلم أن شهيوات وديعتي فسدت....وأصبحت غير صالحة للأكل. ...
يوم الاثنين 19/10/2015 ذهبت إلى وكالة الدار البيضاء لاستفسر الأمر. ..عند المسؤول على الوكالة. ..وجلست معه ومع السيدة المكلفة بالشيكايات. ...بحثوا في الأمر فوجدوا وديعتي مرماة بمكتب تابع لأمانة بجامعة الأخوين. ...
استلمت ابنتي الوديعة وعند فتحها وجدت بدل شهيوات ماما المنتقات بعناية اكلتها الحشرات...واستوطنت بها....
هذه قصتي مع أمانة التي خانت الأمانة. ...
عدت من جديد ...لاستفسر في أمر شكايتي التي تحمل رقم 17/16...والتي وضعتها يوم الجمعة 16/10/2015 عبر الر قم الأخضر لبريد المغرب....وهنا الاستغراب ...أجابتني السيدة متأسفة :أغلقت الشكاية لأنكم استلمتم أمانتكم، يوم الجمعة 16/10/2015.....فأجبتها ساخرة :استلمنا الوديعة يوم وضع الشكاية. ...ما هذا العبث والاستهزاء...أجابتني هذا ما هو واضح عندي....انتهى الأمر وأغلقت الشكاية...ولا وقت لي للتوضيح .........؟؟؟؟!!!!
أحببت أن أتقاسم معكم أصدقائي وضع هاته الخدمات الجديدة التي تبناها بريد المغرب في غياب المسؤولية والالتزام ....شاركوني رأيكم. ..وانشروا هذا الفساد الذي ندفع ثمنه نحن ..