أكدت النقابة الديمقراطية للنقل أنها تتابع بقلق ما وصفته بتدني مستوى الخدمات المقدمة من طرف تطبيق "إندرايف"، وذلك نتيجة مجموعة من الاختلالات التي تؤثر بشكل مباشر على سمعة القطاع وثقة الزبائن.
وأوضحت النقابة أنها رصدت مجموعة من النقاط السلبية التي تتطلب معالجة فورية، من بينها سوء التسيير والعشوائية في اختيار السائقين. وأشارت إلى أنه يتم اعتماد السائقين، حسب ما جاء في بلاغ النقابة، دون معايير واضحة أو فحوصات دقيقة لضمان الكفاءة المهنية والأخلاقية. كما أكدت أن السائقين لا يتلقون أي تكوين أو تأطير يؤهلهم لتقديم خدمة ذات جودة عالية، مما ينعكس سلباً على تجربة الزبائن.
وطالبت النقابة الديمقراطية للنقل بضرورة تحسين معايير اختيار السائقين لضمان جودة الخدمة وسلامة الركاب.
ودعت إلى تقديم برامج تكوين وتأطير دورية للسائقين لتحسين أدائهم وتعزيز احترافيتهم، بالإضافة إلى فتح مقر رسمي للشركة يُخصص للتكوين وتسهيل التواصل ومعالجة شكايات السائقين.
كما شددت النقابة على أهمية ضمان المنافسة الشريفة مع باقي الشركات العاملة في القطاع من خلال اعتماد تسعيرة عادلة، والاستجابة السريعة لشكايات الزبائن عبر إنشاء آلية فعالة ومباشرة للتواصل.
شددت النقابة على أهمية ضمان المنافسة الشريفة مع باقي الشركات العاملة في القطاع