أعلنت مجموعة أليانز، عن إطلاق منصة رقمية صحية، ترمي إلى إعادة تصميم جميع مراحل مسار التأمين على الصحة من خلال توفير منصة رقمية متكاملة متاحة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
وفي هذا الصدد، صرح عبد الرحيم دبيش، المدير العام لأليانز المغرب: "عملنا على تحسين معايير السوق في قطاع التأمين على الصحة فيما يتعلق، التعويضات وإدارة التأمين الصحي، حيث نضع التميز والابتكار في جوهر استراتيجيتنا. نلتزم بكون فريقنا حاضرا بشكل مستمر من أجل تسهيل التواصل والرد على الاستفسارات من خلال القنوات الرقمية ".
وتجمع الأداة الرقمية الجديدة جميع الأطراف المعنية، انطلاقا من المشترك وصولا إلى الشركة المؤمنة، مرورا بالوسيط ومؤسسات الرعاية الصحية والمهنيين العاملين في خدمات الثالث المؤدي، والمنصة الطبية وكدا شركة التأمين.
وإلى جانب رقمنة التفاعلات، تتيح الخدمة الرقمية معالجة الملفات الطبية اليومية وتسويتها في مدة 72 ساعة، كما يضمن الموافقة على حالات الإستشفاء أو الحصول على الموافقة المسبقة - المقدمة عبر البوابة رقمنة المخصصة - في غضون ساعة كحد أقصى.
كما تهدف الشركة إلى تسهيل إجراءات المشتركين، بدءا من رقمنة استمارة الاشتراك مرورا بتحديث البيانات البنكية والوضعية الاجتماعية والعائلية، مع إمكانية متابعة التعويضات.
وأكد المدير العام لشركة أليانز المغرب :"إلى جانب هذه الالتزامات، نقدم لوسطائنا بوابة مركزية تجمع جميع التفاعلات بيننا ومع زبناءهم، مما يسمح بإدارة شاملة لعملياتهم مع بعد استشاري تقني".
حوادث الشغل
أدمجت أليانز المغرب في باقة خدماتها المتعلقة بحوادث الشغل حلاً جديدا لمساعدة جميع الشركات المؤمن عليها، يتيح الوصول إلى منصة طبية تعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، وتضمن عند الحاجة، تدخلًا طبيًا في موقع العمل.
وفي هذا الصدد، أوضح عبد الرحيم دبيش، المدير العام لأليانز المغرب: " حسب الحالة، تستفيد الضحية من إسعافات أولية في عين المكان، ونقل طبي مزدوج إذا لزم الأمر، مع ضمان الإدماج لدى مؤسسات الرعاية الصحية".
بذلك، يوفرهذا النظام المساعدة الطبية للضحايا عندما يكونون بأمس الحاجة إليها، كما يبسط الإجراءات اللازمة لتقديم الدعم اللازم، ويعفي رب العمل من إدارة حالة الطوارئ بعد وقوع حادث.
بالإضافة إلى ذلك، تعتمد هذه المنظومة على حل رقمي يدمج جميع الأطراف المعنية: الوسيط والمنصة الطبية وخدمات الإنجاد والمؤمن وقريبًا الشركة المؤمنة، حيث يتيح للوسيط تحميل طلب التكفل وإجراءات الإبلاغ القانونية، ومتابعة سير معالجة الملف في الوقت الآني والتفاعل مباشرة مع جميع الأطراف المعنية، كما يتم ربط الأطباء المسؤولين بالمنصة ويتولون المسؤولية بمجرد قبول الضحية على مستوى مؤسسة الرعاية الصحية.
عبد الرحيم دبيش، المدير العام لأليانز المغرب