وأرسلت شاحنات إطفاء وسيارات إسعاف إلى مكان الحادث بعد الإبلاغ عن ظهور دخان أبيض مصدره طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية السنغافورية رغم أن فرق الإغاثة لم تجد أي مؤشرات الى حريق ولم يكن هناك مصابون.
وأوضحت الشركة في وقت لاحق أن الرحلة "واجهت مشكلة تقنية في مكابحها عند الهبوط". وأضافت أن "فريق الهندسة الأرضية التابع للشركة حل المشكلة واستبدل أحد إطارات الطائرة وهي من طراز بوينغ 787-10". وقال مسؤول في المطار أنه تم عثر على قطع من إطار الطائرة على المدرج.